Редакция от 7 сентября 2026 года
1. Продавец и область действия
Это соглашение определяет правила использования интернет-магазина Seafood.Moscow в разделе seafood.moscow/shop/ и условия дистанционной розничной покупки икры, рыбы, морепродуктов и других представленных товаров для личных, семейных и домашних нужд. Оно не регулирует оптовые поставки для предпринимательской деятельности.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Чекин Алексей Александрович, ИНН 272590150176, ОГРНИП 319774600713631, дата государственной регистрации — 16 декабря 2019 года. Адрес магазина, самовывоза, приёма обращений и возвратов: г. Москва, ул. Котляковская, д. 4, стр. 5. Email: info@seafood.moscow. Телефоны: +7 (495) 141-41-11, +7 (916) 102-00-88.
Применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ № 2463, и иные обязательные нормы. При расхождении текста с обязательными требованиями действуют требования закона.
2. Использование сайта и личный кабинет
Заказ можно оформить без регистрации. Личный кабинет позволяет пользоваться доступными персональными функциями, просматривать заказы и применять предусмотренные программой магазина предложения. Покупатель указывает достоверные контактные данные и сведения, необходимые для доставки, и сообщает об их изменении.
Пароль и ссылки восстановления доступа нельзя передавать посторонним. О подозрении на несанкционированный доступ следует сообщить продавцу. Запрещены вмешательство в работу сайта, обход защиты, использование чужих учётных записей и оформление заведомо недостоверных заказов. Ограничение доступа по причинам безопасности не прекращает обязательства по принятым заказам и не лишает покупателя права обратиться с требованием.
3. Информация о продукции
До покупки покупателю должна быть предоставлена необходимая информация о товаре, включая наименование, основные свойства, состав, массу или объём, пищевую ценность, изготовителя, цену, срок годности и условия хранения, а также иные сведения, обязательные для соответствующей продукции. Если нужных сведений в карточке недостаточно, их можно запросить у продавца до оформления.
При передаче товара продавец предоставляет маркировку и обязательную информацию о конкретной партии. Фотография не заменяет описание товара и не допускает передачи другой продукции без согласования. После получения соблюдайте температурный режим, срок годности и правила хранения, указанные изготовителем, в том числе после вскрытия или размораживания.
4. Оформление заказа и заключение договора
Предложение продавца включает это соглашение, сведения о выбранном товаре и условия, показанные при оформлении. Покупатель проверяет состав корзины, количество, контакты, адрес, способ получения, стоимость доставки, скидки и итоговую сумму, затем отправляет заказ кнопкой оформления или перехода к оплате.
Договор заключается с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении приобрести товар на указанных условиях, если закон не предусматривает более ранний момент. Успешно принятый заказ получает номер; подтверждение и сведения о заказе предоставляются на сайте и по указанным контактам. Добавление товара в корзину само по себе заказом не является.
Проверка цены, наличия и адреса выполняется до принятия заказа. Изменение каталога после заключения договора не даёт продавцу права самостоятельно повысить согласованную цену, заменить товар или отменить заказ. При выявлении проблемы продавец связывается с покупателем для согласования законного решения; молчание покупателя не считается согласием на замену или доплату.
5. Цена, промокоды и архивные баллы
Цены указаны в рублях. Стоимость доставки показывается отдельно до отправки заказа и входит в итоговую сумму. После изменения адреса или способа получения доставка рассчитывается заново; устаревший расчёт необходимо обновить до оформления.
Промокоды и другие предложения применяются по опубликованным условиям конкретной акции. Доступный архивный баланс отображается в личном кабинете; 1 архивный балл уменьшает стоимость на 1 рубль. Баллы можно использовать на товары и доставку в пределах доступного остатка, при этом к денежной оплате остаётся не менее 1 рубля. Баллы не являются денежным вкладом и не обмениваются на наличные.
Итог после скидок и баллов показывается до заказа. При отмене или возврате денежный возврат рассчитывается с учётом фактически оплаченной суммы, а использованные баллы восстанавливаются в части отменённой или возвращённой покупки. Условия программы не ограничивают обязательные права покупателя.
6. Оплата
Доступны способы, показанные при оформлении: онлайн через Т‑Банк либо картой или по QR-коду при получении. При онлайн-оплате реквизиты платёжного инструмента вводятся на стороне платёжного сервиса; магазин не запрашивает пароль банковского приложения или код подтверждения для передачи сотруднику.
Возврат на сайт со страницы банка сам по себе не означает успешной оплаты: статус подтверждается платёжным сервисом. Если форма оплаты не открылась, проверьте уже созданный заказ или обратитесь к продавцу, чтобы не оформлять дубликат. Кассовый чек предоставляется при расчёте в порядке, установленном законодательством РФ.
7. Доставка, самовывоз и приёмка
Магазин предлагает курьерскую доставку, экспресс-доставку в доступной зоне и самовывоз. Территория обслуживания, стоимость, доступные сроки и интервалы публикуются в разделе «Оплата и доставка» и уточняются при оформлении конкретного заказа. Условия принятого заказа сохраняют силу; их изменение требует согласования с покупателем.
Покупатель обеспечивает возможность получения по согласованному адресу. Квартиру, подъезд и инструкции курьеру указывают отдельно от города, улицы и дома. Если получение не состоялось, стороны согласуют дальнейшие действия; дополнительные услуги и платежи не навязываются без согласия.
При получении рекомендуем проверить количество, наименование, упаковку, маркировку и видимое состояние продукции. Отметка о получении или отсутствие замечаний курьеру не лишают покупателя прав при выявлении недостатков, в том числе скрытых.
8. Отказ от покупки и возврат товара надлежащего качества
От дистанционного заказа можно отказаться до передачи товара, а после передачи — в течение 7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи. Отсутствие чека не исключает подтверждения покупки иными доказательствами. Исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только в предусмотренных законом случаях.
Для пищевой продукции возможность возврата оценивается с учётом сохранности свойств, срока годности и соблюдения условий хранения и перевозки. Само отнесение продукции к продовольствию не является безусловным запретом возврата дистанционной покупки. Указанные условия не применяются как основание для отказа в законных требованиях по некачественному товару.
Сообщить об отказе можно по контактам продавца. Возвращаемый товар принимается по адресу: г. Москва, ул. Котляковская, д. 4, стр. 5. Покупатель вправе выбрать способ возврата, позволяющий проверить состояние товара при получении, в том числе перевозчиком; обязательное личное посещение не требуется. Для качественного товара покупатель несёт предусмотренные законом расходы и риск повреждения в пути. Перевозка пищевой продукции должна обеспечивать условия, указанные на маркировке. Предварительное обращение поможет организовать приём, но разрешение менеджера не является условием законного права на отказ.
Возврат уплаченной суммы производится не позднее 10 дней со дня предъявления требования с удержанием только тех расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, которые допускает закон. Дополнительные штрафы за сам отказ от дистанционной покупки не устанавливаются.
9. Некачественная продукция и обращения
При недостатках продукции, о которых продавец не предупредил, покупатель вправе по своему выбору потребовать предусмотренную законом замену, соразмерное уменьшение цены либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Денежные требования, перечисленные в статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», удовлетворяются в течение 10 дней. Сроки замены и другие последствия определяются законом.
Направьте требование на info@seafood.moscow, вручите или отправьте его по адресу продавца для обращений. Укажите контакт для ответа, товар, обстоятельства и выбранное требование; номер заказа и фотографии помогут проверке, но не являются единственно допустимыми доказательствами. Требования рассматриваются и без личного кабинета.
Сохраните упаковку и маркировку, если это возможно, и соблюдайте условия хранения до согласования передачи для проверки. Не употребляйте продукцию с признаками порчи. Проверка качества, экспертиза при споре и возврат товара с недостатками организуются в порядке и за счёт стороны, предусмотренных законом; продавец не заменяет ими право покупателя выбрать требование.
10. Персональные данные и сообщения
Данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, связи, доставки и обязательного учёта, обрабатываются продавцом на предусмотренных законом основаниях, в том числе для заключения и исполнения договора по инициативе покупателя. Сведения о работе с данными размещены в Политике конфиденциальности. По вопросам данных можно обратиться на info@seafood.moscow.
Принятие этого соглашения не является согласием на любую обработку данных или рекламную рассылку. Когда основанием обработки служит согласие, оно оформляется отдельно от других подтверждаемых документов. Служебные сообщения о заказе и безопасности учётной записи отделены от рекламы. Реклама направляется только при отдельном предварительном согласии, которое можно отозвать.
11. Ответственность и разрешение споров
Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Соглашение не исключает ответственность продавца за недостатки продукции, недостоверную информацию или нарушение сроков и не ограничивает права на возмещение убытков, компенсации и иные предусмотренные законом меры.
Для решения вопроса можно обратиться к продавцу по указанным контактам. Это не устанавливает обязательный досудебный порядок, если он не предусмотрен законом. Покупатель вправе обратиться в уполномоченные органы и суд с сохранением предусмотренного законом выбора подсудности.
12. Изменение соглашения
Действующая редакция доступна на этой странице. Новая редакция применяется к последующим заказам и не меняет условия уже заключённого договора без законного основания или согласования с покупателем. Обязательные изменения законодательства применяются независимо от даты обновления текста.